|
1. Składanie zamówień
Aby zamówić dowolny produkt dostępny w sklepie internetowym www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl należy założyć konto podając przy tym swoje dane osobowe, które są niezbędne do weryfikacji zamówienia oraz do późniejszej jego realizacji. Następnie można złożyć zamówienie dodając interesujący Państwa produkt (lub kilka produktów) do swojego koszyka.
Korekty do swojego zamówienia można wprowadzić tylko przed jego zatwierdzeniem do realizacji. Późniejsze korekty będą traktowane jako kolejne, odrębne zamówienie.
Informacje o poszczególnych etapach realizacji zamówienia są widoczne w "Panel Klienta" -> zakładka "Twoje zamówienie".
Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku błędnie wypełnionego formularza danych osobowych lub gdy dane te będą niekompletne.
2. Warunki dostawy
Produkty wysyłane są przez 5 dni roboczych od poniedziałku do piątku. Wysyłki nie są realizowane w soboty i niedziele oraz w święta.
Zamówienia traktowane są jako „dzisiejsze” jeśli zostały złożone do godz. 11 dnia roboczego. Zamówienia składane po godzinie 11 traktowane są jako złożone następnego dnia roboczego.
Przesyłka nadana danego dnia roboczego powinna dotrzeć na miejsce następnego dnia roboczego w godz.8-16 (oprócz sobót, niedziel i świąt).
Informacja o stanie realizacji zamieszczana jest w „Panel Klienta”->”Historia moich zamówień”
Po wprowadzeniu zmian w statusie realizacji wysyłany jest e-mail na skrzynkę pocztową zamawiającego. Okres realizacji zamówień zależy od dostępności i popularności produktów.
3. Bezpieczeństwo przesyłki
Produkty, które zostaną zamówione będą doręczone wprost do Państwa firmy lub mieszkania sprawdzoną przez nas firmą kurierską UPS lub Pocztą Polską. Zamówiony towar jest wysyłany w oryginalnym opakowaniu i w dodatkowym opakowaniu zabezpieczającym produkty w czasie transportu.
Instrukcja obowiązkowego trybu postępowania
- Jak bezpiecznie i szybko odebrać przesyłkę?
I. przed przybyciem kuriera:
1. Klient oczekujący na przesyłkę powinien przed przybyciem kuriera przygotować narzędzie, którym będzie mógł przeciąć taśmy i opakowanie zewnętrzne przesyłki w celu sprawdzenia zawartości.
2. Jeśli w trakcie zamawiania Klient wybrał opcję płatności “gotówka przy odbiorze” należy przygotować kwotę do zapłaty.
II. przy Kurierze:
3. Po przyjeździe kuriera należy pokwitować i opłacić przesyłkę(jeśli nie była opłacona wcześniej przelewem). W obecności kuriera sprawdzić jej stan zewnętrzny, rozpakować i sprawdzić stan oraz kompletację zawartości.
4. Jeżeli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości typu: uszkodzenia mechaniczne, niezgodność kompletacji, należy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody.
W protokole zawrzeć należy:
- informacje o oznaczeniach ostrzegawczych na zewnątrz opakowania( czy były- nalepki “ostrożnie szkło”, “góra dół”, taśma klejąca lub firmowa)
- informacje o zabezpieczeniu przesyłki z zewnątrz i wewnątrz opakowania(karton, wypełnienie)
- informacje o uszkodzeniach(które elementy i w jaki sposób zostały uszkodzone)
5. Zaistniałe zdarzenie należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie i przesłać kopię protokołu szkody (fax' em lub pocztą) do nadawcy .
6. W przypadku prawidłowo sporządzonego protokołu gwarantujemy naprawę szkody w ciągu 3 dni roboczych od chwili otrzymania kopii protokołu.
4. Koszty przesyłki
Koszt przesyłki przy zamówieniu naliczany jest zgodnie z wagą produktów lub w przypadku promocji zgodnie z warunkami promocji. Opłatę doliczamy do wartości całego zamówienia realizowanego jednorazowo.
5. Warunki płatności
Na etapie zamawiania produktu Klient wybiera jeden z dwóch sposobów płatności:
Zamówiony towar zostaje wysłany bezpośrednio po odnotowaniu wpływu na konto:
MBANK 56 1140 2004 0000 3102 3662 1009
Posiadamy konto internetowe zmiany na koncie obserwujemy na bieżąco.
6. Jakość produktów
Wszystkie sprzedawane w sklepie internetowym www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl produkty są oryginalne, nowe i pełnowartościowe. Pochodzą z legalnych źródeł, najczęściej od Generalnego Importera lub są w oficjalny sposób importowane przez naszą firmę. Wszystkie posiadają gwarancję określoną przez producenta.
7. Warunki gwarancji
Wszystkie produkty w sklepie www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl posiadają gwarancję. Gwarancja ważna jest wraz z dowodem zakupu ( paragon, faktura ), który należy okazać. Gwarancja i sposób jej realizacji jest zależny od warunków ustalonych przez konkretnego producenta. Precyzyjne warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej.
8. Ochrona danych osobowych
Ujawnienie danych jest całkowicie dobrowolne jednak niezbędne w celu dokonania rejestracji i dokonania zakupów. Wszystkie udostępnione w formularzu rejestracyjnym dane są chronione i wykorzystane przez EKO-INSTAL MIZIOŁEK ŚLIWA SP.J w celu dokonania sprzedaży, wysyłki i zafakturowania zamówionego produktu. Dane korespondencyjne wykorzystamy również do prowadzenia ewidencji klientów i rozesłania informacji promocyjnych dotyczących produktów i sklepu www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl . Ujawnione informacje personalne nie będą nigdy przekazane przez EKO-INSTAL MIZIOŁEK ŚLIWA SP.J osobom trzecim oraz innym firmom nie wchodzącym w skład PEKO-INSTAL MIZIOŁEK ŚLIWA SP.J. Przekazane nam dane osobowe są traktowane zgodnie z wymaganiami polskiego prawa w zakresie OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH.
UWAGA! Na żądanie klienta jego dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte z zasobów EKO-INSTAL MIZIOŁEK ŚLIWA SP.J a konto w sklepie internetowym www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl zostanie zamknięte.
Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep Eko-Instal oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Eko-Instal przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
9. Odpowiedzialność sprzedawcy
Całą odpowiedzialność za działanie sklepu www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl ponosi:
Eko-Instal Miziołek Śliwa Sp.J
ul. Lniana 11
75-213 Koszalin
NIP 669-23-41-179
REGON 331389958
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000155283
Konto nr: MBANK 56 1140 2004 0000 3102 3662 1009
która jest jego wyłącznym właścicielem.
Odpowiedzialność EKO-INSTAL MIZIOŁEK ŚLIWA SP.J jest ograniczona do odpowiedzialności za towar, czyli:
-
w wypadku dostarczenia uszkodzonego (uszkodzenia powstałe w transporcie) lub niezgodnego z zamówieniem produktu/produktów EKO-INSTAL MIZIOŁEK ŚLIWA SP.J zobowiązuje się do ich wymiany na nowe.
-
EKO-INSTAL MIZIOŁEK ŚLIWA SP.J nie odpowiada za szkody pośrednie związane z opóźnieniem w dostawie lub niemożliwością dostarczenia zamówionego towaru.
10. REKLAMACJE, ZWROTY I GWARANCJE
-
Odbierając zamówione produkty, Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, należy odmówić jej przyjęcia. W sytuacji stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń po odebraniu przesyłki, należy je niezwłocznie, pisemnie (także/lub za pośrednictwem poczty e-mail na adres (esklep@eko-instal.net) zgłosić, aby rozpocząć proces reklamacyjny. Kolejnym krokiem w składaniu reklamacji jest kontakt z handlowcami Sklepu Internetowego ”www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl” celem ustalenia jak najszybszej drogi załatwienia sprawy.
-
Reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy składać w formie pisemnej (dopuszcza się także możliwość składania reklamacji wraz z załącznikami - Protokół Szkodowy, ewentualne zdjęcia - za pośrednictwem poczty e-mail na adres esklep@eko-instal.net).
-
Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych/transportowych jest spisanie przy udziale pracowników Sklepu Internetowego „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl” (w przypadku odbioru towaru przez klienta z magazynu sprzedawcy) lub pracownika firmy kurierskiej „Protokołu Szkodowego” szczegółowo opisującego uszkodzenia i przesłanie go wraz ze zgłoszeniem reklamacji.
-
Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów nie dotyczących uszkodzeń mechanicznych/transportowych jest opinia serwisu gwaranta, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu. W innych przypadkach podstawą jest „Protokół Szkodowy” spisany przy udziale pracowników Sklepu Internetowego „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl” lub pracownika firmy kurierskiej, szczegółowo opisujący uszkodzenia.
-
Do składanych reklamacji pracownicy Sklepu internetowego „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl” przekażą odpowiedź z zachowaniem terminów nie przekraczających 14 dni.
-
Klient ma prawo do zwrotu produktu w terminie do 10-ciu dni liczonych od daty odbioru towaru o ile produkt pozostaje w oryginalnym opakowaniu (nie otwartym i nieuszkodzonym) , nie był używany, nie nosi śladów używania, ani też nie jest uszkodzony. Zwrot towaru jest na koszt Nabywcy.
-
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z poz. Zmianami)" Nabywca może odstąpić od umowy sprzedaży ze Sklepem Internetowym „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl”, bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania produktu, składając oświadczenie o odstąpieniu na piśmie. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu. Nabywca jest zobowiązany, aby dostarczyć produkt na adres Sklepu Internetowego „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl” w terminie do 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, własnym staraniem i na własny koszt. Sklep Internetowy „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl”. gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania podpisanej kopii faktury korygującej. Zwrot nastąpi przelewem bankowym na konto wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt obsługi transakcji sprzedaży nie podlega zwrotowi.
-
Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
1) świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłacznie od ruchu cen na rynku finansowym,
4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą
5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócne lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
6) dostarczania prasy
7) usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych
-
Każdy zakupiony towar w Sklepie Internetowym „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl” jest fabrycznie nowy. Okres gwarancji zależy od producenta. W przypadku awarii sprzętu, należy kierować się do jednego z autoryzowanych punktów serwisowych producenta w Polsce. W przypadku braku listy serwisów, należy skontaktować się z handlowcami Sklepu Internetowego „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl”.
-
Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient ma prawo zwrócić sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym zakupił nowy produkt. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie sprzętu własnym staraniem i na własny koszt na adres Sklepu Internetowego „www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl” .
UWAGA:
Wszelkie zamieszczone www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl znaki towarowe i nazwy firmowe należą do prawnych właścicieli.
W sklepie www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl zostały umieszczone w celach informacyjnych.
Opisy oraz zdjęcia produktów w sklepie www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl mają charakter informacyjny. Sklep www.sklep.eko-instal.net lub www.akcesoriahydrauliczne.pl (EKO-INSTAL MIZIOŁEK ŚLIWA SP.J) nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane przez producenta w kompletacji, zmianie kolorystyki oraz za drobne różnice w parametrach urządzeń.
|
